Las personas de la Región de Aysén que mantienen pendiente su solicitud de credencial de discapacidad serán contactadas durante octubre, como parte de un nuevo plan destinado a reducir los tiempos de espera y facilitar la obtención de este documento.
La estrategia, impulsada por la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN) y el Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS), contempla la implementación de herramientas digitales y un sistema de contacto directo con los solicitantes para resolver problemas de documentación y agilizar los trámites.
De acuerdo con los antecedentes entregados por las seremis de Gobierno y Desarrollo Social y Familia de Aysén, actualmente existen 96 mil solicitudes rezagadas a nivel nacional, mientras que el tiempo promedio para obtener la certificación alcanza los nueve meses.
El nuevo sistema tiene como objetivo reducir los plazos de tramitación y establecer un máximo de 30 días para la entrega del documento una vez aprobada la certificación.
Contactarán a solicitantes durante octubre
Una de las principales medidas del plan consiste en contactar directamente a quienes mantienen solicitudes pendientes para informarles cómo continuar el proceso.
Esta tarea estará a cargo de los equipos de Salud Responde, que utilizarán llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp para orientar a las personas que deban completar o corregir antecedentes.
El contacto se realizará hasta fines de octubre y estará dirigido a solicitantes que mantienen trámites pendientes.
La seremi de Gobierno de Aysén, Bárbara Ortúzar, explicó que la medida busca enfrentar los actuales tiempos de espera.
“9 meses es el tiempo que hoy se demora una persona en obtener su certificado de discapacidad, y cada mes que pasa, se reciben más solicitudes. Por eso, el presidente José Antonio Kast presentó un nuevo proceso para hacer que esta certificación sea más fácil, simple y cercana a las personas. Durante este mes de octubre se contactarán con las personas que tienen pendiente este trámite, para explicarles cómo será este nuevo proceso. Porque detrás de cada trámite, hay personas y familias que están a la espera de los apoyos que necesitan”, señaló.
El plan también contempla una plataforma digital de COMPIN rediseñada para facilitar la revisión de antecedentes y el seguimiento del estado de las solicitudes.
Medidas especiales para las diez comunas de Aysén
Considerando las distancias y dificultades de acceso a servicios públicos en la región, la estrategia contempla acciones específicas para las localidades más apartadas.
Entre ellas se encuentra la capacitación de profesionales en Cochrane, Tortel y Villa O’Higgins, con el propósito de descentralizar la atención y facilitar los procedimientos relacionados con la certificación de discapacidad.
También se considera la coordinación con establecimientos de atención primaria, entre ellos el CESFAM Dr. Alejandro Gutiérrez de Coyhaique, para agilizar la elaboración de informes médicos y evaluaciones IVADEC.
A estas medidas se suma el contacto telefónico y mediante WhatsApp por parte de Salud Responde, que abarcará las diez comunas de la Región de Aysén.
El plan contempla, además, atención presencial de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 13:00 horas, en Coyhaique y Puerto Aysén.
Según lo informado por las autoridades, se proyecta que la COMPIN pueda emitir una certificación automatizada en un plazo máximo de 36 horas, permitiendo acceder al documento digital.
Esta medida corresponde a una de las metas anunciadas para el nuevo sistema, cuya implementación busca disminuir los tiempos que actualmente enfrentan los solicitantes.
Credencial permite acceder a beneficios y apoyos sociales
La credencial de discapacidad es un documento gratuito que permite acreditar esta condición y acceder a distintos beneficios asociados a la inscripción en el Registro Nacional de la Discapacidad (RND).
Entre los apoyos mencionados por las autoridades se encuentran la atención médica preferente, prestaciones de kinesiología, fonoaudiología y terapia ocupacional, además de puntaje adicional para subsidios habitacionales del Ministerio de Vivienda y Urbanismo.
También se consideran beneficios relacionados con inclusión laboral, estacionamientos exclusivos, franquicias aduaneras, fondos de SENADIS y becas de estudio.
En el caso de Aysén, el comunicado señala que la certificación permitirá facilitar el acceso a beneficios regionales como el Subsidio de Calefacción, de acuerdo con las condiciones aplicables.
La seremi de Desarrollo Social y Familia, Luz Valeria Villegas, se refirió a las dificultades que enfrentan las personas con discapacidad para acceder a estos apoyos, especialmente en localidades alejadas.
“Nuestro compromiso es que las personas con discapacidad puedan ejercer sus derechos y acceder a los apoyos que necesitan, sin que los trámites o las distancias se conviertan en un obstáculo. En una región como Aysén, sabemos que acercar los servicios públicos a las personas es fundamental. Por eso, avanzar hacia una entrega más rápida de la credencial es un paso importante, porque facilita el acceso a beneficios y oportunidades que pueden hacer una diferencia real en la vida de las personas y sus familias. Queremos una región donde la discapacidad no sea motivo de exclusión y donde todas las personas tengan más oportunidades para desarrollar sus proyectos de vida con autonomía y dignidad”, expresó.
Solo el 20% de las personas con discapacidad cuenta con credencial
De acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) citadas en el comunicado, en Chile existen cerca de tres millones de personas con algún grado de discapacidad, pero solo el 20% cuenta con su credencial oficial.
Las autoridades vinculan esta situación con las dificultades administrativas y los tiempos de espera que enfrentan quienes necesitan acreditar su condición.
El nuevo plan busca abordar las 96 mil solicitudes pendientes a nivel nacional y reducir los obstáculos asociados al procedimiento de certificación.
¿Cómo consultar el estado de una solicitud pendiente?
Las personas de Aysén que ya iniciaron el trámite y todavía no reciben su credencial podrán consultar el estado de su solicitud mediante el sitio web de Mi Licencia Médica o los canales de atención de Salud Responde.
Asimismo, durante octubre deberán estar atentas a los contactos que realicen los equipos encargados del proceso, ya sea por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
La estrategia contempla orientar a los solicitantes para completar antecedentes faltantes y avanzar en la tramitación de sus documentos.
La reducción de los tiempos de espera y la emisión automatizada de certificaciones corresponden a objetivos del nuevo sistema, por lo que su cumplimiento dependerá de la implementación de las medidas anunciadas por COMPIN y SENADIS.