El propósito de esta fiscalización multitarea, fue verificar si las empresas están cumpliendo con la Ley del Consumidor, por ejemplo, que informen las condiciones relevantes y los precios, como así también fiscalizar el cumplimiento de la Ley de Turismo, la que indica que quien ofrecen este tipo de servicios deben estar inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
Sernac junto a Sernatur y la presencia del Seremi de Economía, fiscalizaron en Puerto Río Tranquilo a diversas empresas que prestan servicios de aventura en este lugar clave para el turismo regional. El objetivo fue verificar si están cumpliendo con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor, como así también en lo referido a la Ley de Turismo. Se trata de una fiscalización integrada multitarea entre el Sernac, Seremi de Economía y Sernatur, e implica que cada organismo, de acuerdo a sus propias facultades, fiscaliza o inspecciona a las empresas.
En el caso de Sernac, el objetivo fue verificar especialmente aquellos aspectos relacionados con la información de servicios ofrecidos, precios, promociones y ofertas, entre otros antecedentes. En el caso de Sernatur, se revisó si los locales estaban correctamente inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, entre otras materias.
El Seremi de Economía, Fomento y Turismo de la Región de Aysén, Felipe Rojas Pizarro, indicó que:
“Este proceso de fiscalización tuvo una positiva recepción por parte de los operadores turísticos y se logró verificar en terreno el cumplimiento por parte de Sernatur y Sernac. Además, las y los empresarios, se mostraron muy interesados en que este tipo de acciones se realice con frecuencia.”
Por su parte la Directora Regional de SERNAC, Francisca Ortiz Oberg, explicó que: “Uno de los compromisos del Sernac es realizar un trabajo en terreno y coordinado con los demás Servicios Públicos, para poder resguardar los derechos de los consumidores en los diferentes ámbitos de consumo, lo que justamente se logra con este tipo de fiscalizaciones”.
Finalmente, el Director de Sernatur Aysén, Claudio Montecinos, señaló que: “En el marco de este operativo, queremos recomendar desde Sernatur Aysén, el uso de servicios turísticos de nuestro Registro Nacional de Prestadores de Servicios, que se constituye como la oferta formal del destino Aysén Patagonia. Esta es la estrategia que proponemos para combatir la informalidad en el sector turismo que tanto daño le puede hacer a nuestro destino Aysén Patagonia.”
Se sumaron también a esta acción, personal de la Armada de Chile, Seremi de Transportes, Seguridad Pública y Carabineros de Chile, quienes junto a Sernac y Sernatur fiscalizaron mediante este operativo a diversos operadores turísticos en lo que es considerado uno de los puntos donde se concentra la mayor cantidad de visitantes en nuestra Región de Aysén. Las autoridades confirmaron, que este tipo de acciones fiscalizadoras tendrán continuidad durante el transcurso de este 2024, como parte del trabajo de fiscalización multitarea, impulsado por diferentes Servicios Públicos.